客户常见问题解答

概述篇

一、我们公司是做什么的?

公司主要经营调味料、方便食品的研发、生产、销售。

二、我们主要的产品有哪些?

1、餐饮调料(主要指针餐饮店、连锁餐饮企业等)

米粉调料、面调料、酸辣粉、小火锅、火锅、麻辣烫、中餐、小吃都涵盖。

2、方便食品

1、自热食品(自热火锅、自热米粉、自热米饭)

2、袋装米粉(绵阳米粉、南充米粉、新疆炒米粉)

3、简烹面条 盒装素面(重庆小面、热干面、担担面、宜宾燃面、红烧牛肉面等等)盒装拉面(藤椒豚骨、番茄牛腩、原味叉烧、豚骨海鲜、冬阴功、味噌拉面等日式泰式口味)

4、桶装冲泡速食(酸辣粉、米粉、米饭等)

三、我们的经营模式是什么?

1、销售自有品牌产品

2、为客户提供OEMODM等加工服务

3、主打口味定制服务

四、什么是OEMODM

OEM就是俗称的代工、贴牌服务。OEM是由工厂提供配方和产品,包装上的商标、图案等信息由客户提供。 ODM是配方和包装都由客户提供,工厂按照配方生产,在包装上提供工厂的生产资质。

五、客户要的产品我们没有怎么办?

一般来说,只要是调味品系列的,基本我们都能够生产,客户只要能够提供配方或者同类的产品,我们就能够为他们定制研发。

六、关于定制贴牌

1、起订量:按照重量来说,所需的调料包单品不低于500kg,例如50g的酱包,最低起做就是8000-10000包。注意,这里指的的定制类产品。

2、口味研发:需要提供研发打样的,需要缴纳2000元研发押金,5次免费打样的机会,如果客户对样品不满意,扣除研发成本后可以返还给客户。如果研发成果,下单生产后2000元研发押金低为货款。

3、上门调味:客户可以选择上门与我们的技术人员当面沟通,在上门前,我们应该确定研发人员的时间安排与客户的时间安排。

七、如果客户自己带原料来找我们加工需要提供什么?

1、原材料的采购合同

2、厂家的生产许可证、营业执照

3、第三方检验报告、该批次货物的批次检验报告

有多少种原料就需要提供几种。

八、客户购买我们的产品多少起卖?

客户购买我们的产品在不改变配方、包装规格、外装外形的情况下,多少都可以出售。如果需要另类规格或者定制包装的,不低于500kg

九、客户需要用自己的定制的袋来包装怎么操作?贴牌客户的包装也是如此)

1、客户与我们签订合同

2、我方提供产品背面信息、包装尺寸及材质。

3、客户请设计师设计包装

4、客户将设计好的包装设计图发给我们审核文字

5、我们将文件打印发给品控部门审核签字。

6、确认无误后提交给包装厂家

7、如果非我方指定包装厂家,需要提供包装厂家的资质及检验报告(三方及批次)

8、包装到厂后联系包材库房入库。

十一、关于包装定制的收费

包装在印刷之前需要制版,每一个颜色需要制一个版,一个颜色的制版费500/色(制版公司收取),包装印刷袋子的话一般是10000起做,单价收费。如果为卷膜的话,按公斤收费,150kg起做。一般6个料包加一个外袋,制版费加包材费一般为3万左右。

 

 

详解篇

 

一、 代工贴牌

1、 问:代工贴牌有什么要求?

答:只要有《营业执照》,无论是企业还是个体经营,但是经营范围必须包含预包装食品,如果没有可以到工商局增加。如果涉及到自行销售的,还需要办理《食品经营许可证》。

2、 没有商标能否贴牌代工?

答:商标只是一个公司的销售战略决定的,有商标的话比较容易形成品牌效应,方便产品的推广和产品的辨识度。食品药品监督管理对于食品包装上是否有商标没有强制要求。

一般的商标分为TMR两种,TM就是提交到了商标局的商标,还没有审核通过,需要6-10个月的审核、公示后才能正式成为你的商标,也就是R商标。

但是国家也规定了,只要提交到了商标局的商标就可以使用了,但是如果后期没用通过就不能继续使用,所以注册商标一定要提前选择比较冷门,容易通过的商标来注册。

3、 贴牌有没有数量 上的要求?

答、一般来说,只要是我们现有成熟的产品,不改变内包装、产品规格、口味等情况下,起订量在单品2000-5000左右,具体根据具体产品来定。

如果客户需要在产品味道,规格、材质、外观上做出改变的代工贴牌,亦或者非我们的常规产品,需要所用酱料500kg的基础上来加工,例如酱料50g/包。那么客户的起订量500kg÷50g=10000份。

4、 产品的内外包装印制要求?

外包装一般单品在5000-10000套起,纸质的包装一般只按照实际购买个数结算。

塑料包装会根据印刷的颜色收取版费,版费的收取按照产品包装的图案颜色计算,一个颜色500-800元左右。白色也算一个颜色,复杂图片一律按照5个色起,具体可以让客户咨询制版厂或印刷厂。这些费用一般都是由客户自行承担。

5、 产品包装排版的要求有哪些?

a、 首先根据客户所需产品让品控提供产品背面信息,交与客户设计到产品背面。

b、 正面必须要提现产品名称、产品口味、净含量(字体不得小于3mm)、其它字体不小于2mm大小。

c、 贴牌产品背面信息一般要求包含:1、产品名称 2、产品配料表(必须标注实际用量及添加剂名称)3、生产许可证编号 4、产品执行标准 5、生产厂家及委托商名称及地址电话。6、致敏物质提醒 7、贮存条件8、温馨提示、9营业成分表

如果需要进入超市还需要产品条码等。

d、 所有包装需要提交我们公司品控审核后才能印刷。

e、 若没有公司授权或没有在公司生产的不得印刷我公司的生产许可等信息。

f、 若只在我公司采购调料,没有在公司组装成品,只能在背面标准料包由我公司生产。

 

二、 样品研发

1、我们能够研发哪些产品?

a、有配发的调味料。

b、有样品的调味料。

c、在我方调料的基础上升级改造的。

2、委托研发的流程是什么?

A、初步沟通研发产品。

B、邮寄研发样品或提交配方。

C、研发人员确定此产品是否能够研发。

D、支付研发押金,签订研发配方保密协议,我方出具研发押金收款证明。

E、 研发满意,押金转为货款开始生产。

F、 研发不满意,扣除研发成本,返还押金。

3、研发押金收取的几点说明

a、为什么要收取研发押金?

:研发押金是彼此合作的诚意的展示,我方需要花费人力、时间、物品来破解研发产品。之前我们都是不收取研发费用的,但是研发了很多产品,研发出来以后客户因为项目搁置或自身原因不再开发该产品,浪费了我们的研发精力。

b、 付款后可以研发几次?

-位来我们公司研发产品的客户,有5次研发机会,如果多次不满意的可以直接上门与研发师傅沟通。

c、如果研发不满意怎么办?如果研发出来成本报价过高怎么办?

如果5次研发都不满意,我们将扣除材料、人工、快递费用(大约几十元到几百元不等)的研发成本。

d、什么样的研发不需要研发费用?

①、在我们现有产品的基础上研发,客户上门与研发人员当面沟通,当天确定研发成果的无需支付研发费用。

②客户自有配发的也无需支付研发费用。

③、已经与我们有深度合作的客户。

三、 公司及产品特点及优势

1、我们的产品有什么优势?

我们产品都是采用传统的加工工艺,最大化的还原的原本食品调味料的味道,采用的流程也是与传统餐饮的做法一致,所以产品无论从味道还是品质都比添加剂与香精勾兑的产品好很多。

2、为什么我们的价格比同行高?

a、传统工艺的加工流程多,人工花费高

b、我们的选料更讲究,拒绝纯使用香精香料勾兑的调味料。

C、产品的品质决定了产品的价格,一分钱一分货的道理应该不难理解。

3、公司主要的优势是什么?

我们是专注调味料、方便食品的研发生产,我们侧重的研发能力,目前公司拥有多名研发人员,针对来样加工\来料加工\按方加工等方式有着丰富的经验。客户完全可以根据自己的喜好来定制研发专属于自己的口味。

 

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